Entregas e Devoluções

A partir do dia em que recebes a encomenda na morada de entrega, tens 14 dias para proceder a troca/devolução ou para comunicar algum incidente na tua encomenda. Após esses 14 dias, não é possível trocar/devolver um produto.

 

Relembramos que é essencial enviares o produto em perfeitas condições e devidamente protegido com uma caixa de segurança. Não hesites em entrar em contacto connosco se tiveres alguma dúvida.

Não são aceites devoluções de sacos de embrulho, produtos de cariz pessoal (ex.: máscaras) e de produtos da marca Crep Protect.

 

Proceder à troca de um produto comprado na nossa loja online por outro tamanho ou modelo, envolve a devolução do produto, e efetuar uma nova encomenda. Procedemos sempre ao reembolso do valor do produto, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições quando chega às nossas instalações. O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento usado na encomenda.

 

Os custos de envio da troca/devolução da encomenda são sempre da responsabilidade do cliente. Por esta razão, terás flexibilidade para escolher a transportadora ou serviço postal que pretenderes. Não é necessário enviar os produtos num serviço expresso.